央广网北京9月6日音讯（记者宋雪）记者从中国民航局网站得悉，9月1日起，《公共航空运送旅客服务办理规则》正式实施。为深化执行规章相关要求，饯别“真情服务”理念，进一步保护顾客合法权益，民航局正式启用民航服务质量监督渠道（网址）。旅客可经过监督渠道进行咨询、投诉、服务质量在线点评、检索方针法规、告发、查询航空游览知识等。

  据介绍，以旅客身份登录监督渠道后，在投诉模块，旅客可对航空公司、机场、OTA渠道等主体进行投诉，并对投诉的处理流程进行全程盯梢，随查随知、揭露通明。在点评模块，能够对航班正常、行李运送等服务项目进行实时点评，该模块经过校验旅客行程是否实在乘坐，保证点评数据实在、牢靠。在法令法规查询模块，能够查询到民航服务方面最新的法令、规章、方针等。别的，旅客还能够在线查询航空游览知识，增进对民航服务的了解。

  民航局运送司相关担任人表明，建造民航服务质量监督渠道是民航服务办理完成信息化、智能化改变的必定要求，也是2019年3月注册的12326民航服务质量监督电线电话和民航服务质量监督渠道均由民航局顾客业务中心担任运营办理。下一步，民航局将继续优化渠道各项功用，为旅客供给快捷、高效的“一站式”服务。回来搜狐，检查更多